Moi, c'est Kevin Fredon
Depuis huit ans, je travaille au support informatique d'une entreprise de plus de 500 utilisateurs. C'est un métier où l'on voit tout : les pannes spectaculaires comme les petits blocages du quotidien.
Ce que je préfère, en tant qu'informaticien, c'est chercher. Comprendre d'où vient un problème, écarter les fausses pistes, trouver la solution. Un ordinateur qui ne démarre plus a toujours une raison. Tout l'enjeu est de mettre la main dessus, puis de la régler.
Pourquoi j'ai créé Avonos
J'ai créé Avonos pour rendre ce service directement chez les particuliers, les TPE et les associations, et plus largement toute personne qui a besoin d'un coup de main avec l'informatique et ne sait pas trop à qui s'adresser. Un informaticien qui vient chez vous, en somme, plutôt qu'une boutique où déposer sa machine et attendre.
De la même manière qu'un mécanicien répare votre voiture sans que vous ayez à comprendre le moteur, mon travail est de m'occuper de la technique pour que vous puissiez vous servir de votre matériel tranquillement.
Quand je peux intervenir
Je poursuis mon activité salariée à côté d'Avonos. Mes interventions ont donc lieu principalement le vendredi, sur rendez-vous.
En semaine, je reste joignable en soirée, ainsi que le samedi matin. C'est le moment pour me décrire votre problème, obtenir un devis ou convenir d'une date. Mais ce ne sont pas des créneaux d'intervention, sauf urgence, où je fais mon possible pour m'adapter.
Vous recevez dans tous les cas une réponse sous 24 heures, avec une première analyse et une proposition de rendez-vous.
Ce que je ne fais pas
J'interviens sur les ordinateurs Windows, fixes comme portables, quelle que soit la marque. Je ne prends en charge ni les Mac, ni les smartphones : plutôt que de vous dépanner à moitié, je préfère vous le dire franchement.
C'est la même logique pour le reste. Si une réparation ne vaut pas le prix du matériel, ou si un problème dépasse ce que je sais faire, je vous le dis. Vous perdrez moins de temps, et moi aussi.