Questions fréquentes

Avonos intervient principalement autour de Saintes et ses alentours (17100). Cela inclut notamment Rochefort, Cognac, Royan, Pons, Saujon, Gémozac, Saint-Porchaire et bien d'autres communes. Des déplacements au-delà sont possibles sur demande, avec des frais communiqués avant toute intervention. Voir la carte complète →

Nos tarifs sont indiqués sur la page Tarifs. Chaque intervention est devisée avant d'être réalisée : vous connaissez le coût à l'avance et vous n'avez aucune surprise. Le diagnostic initial vous permet d'obtenir une estimation claire.

Nous intervenons principalement le vendredi. Pour les situations urgentes, nous faisons notre possible pour trouver un créneau adapté.

La confidentialité de vos données est une priorité absolue. Nous n'accédons qu'aux fichiers et paramètres strictement nécessaires à la résolution de votre problème. Aucune donnée n'est transmise à des tiers. Notre politique de confidentialité détaille nos engagements.

Non, c'est tout l'intérêt d'Avonos. Nous nous déplaçons directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous n'avez rien à démonter, rien à transporter. Nous intervenons sur place, dans votre environnement.

Nous intervenons sur la grande majorité des ordinateurs Windows (PC fixes, portables). Nous pouvons également intervenir sur Mac pour un certain nombre d'opérations (configuration réseau, sauvegarde, transfert de données). En cas de doute, contactez-nous en décrivant votre matériel.

Oui, dans de nombreux cas. La récupération de données dépend du type de panne et de l'état du support. Nous effectuons d'abord un diagnostic pour évaluer les chances de récupération, et vous communiquons un devis avant toute opération. En savoir plus →

Absolument. Avonos accompagne régulièrement les TPE, artisans, commerçants et professions libérales dans leur quotidien informatique : installation et configuration de postes, sauvegardes, configuration réseau, accompagnement numérique. Parlons de votre besoin →

Si nous ne pouvons pas résoudre votre problème lors de l'intervention, nous vous en informons clairement avant de vous facturer. Dans le cas d'un diagnostic sans résolution possible, seul le diagnostic peut être facturé — et c'est toujours communiqué à l'avance.

Le plus simple est de nous écrire via le formulaire de contact ou directement à contact@avonos.fr. Décrivez votre problème et votre disponibilité. Nous vous répondons sous 24 heures pour convenir d'un rendez-vous.