Dépannage informatique à domicile, autour de Saintes

Le prix avant, le compte-rendu après.

Pour les particuliers et les petites entreprises : un diagnostic clair, un prix fixé avant de commencer et, avec la facture, un compte-rendu écrit de ce qui a été fait.

Décrire mon problème →

24h délai de réponse 35€ diagnostic déductible Saintes et ses alentours

prix fixé avant: Forfait ou devis, annoncé avant de commencer.
compte-rendu écrit: Envoyé avec chaque facture.
conseil sans vente: Vous achetez votre matériel où vous voulez.
limites annoncées: Windows uniquement, dit d'emblée.

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Qui est Avonos ?

Avonos est un service d'assistance et de dépannage informatique basé à Saintes, dédié aux particuliers, aux indépendants et aux petites entreprises. Autrement dit : un informaticien qui se déplace chez vous, de la simple question à la réparation d'un ordinateur en panne.

Interventions à domicile, réponse rapide sous 24 heures, devis clairs, tarifs transparents et conseils personnalisés : notre priorité est de vous apporter une solution efficace tout en vous expliquant les choses simplement.

En choisissant Avonos, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique, qui connaît votre installation, suit vos interventions et vous accompagne dans la durée. Pas de plateforme téléphonique, pas d'intermédiaires : un contact de proximité sur lequel vous pouvez compter.

Exemple d'un ordinateur qui rame : trois hypothèses, deux écartées par les tests, une seule confirmée. C'est la part du travail qui ne se voit pas sur la facture.

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Écarter les fausses pistes, puis suivre celle qui tient

Un ordinateur qui rame, cela peut venir du disque, de la mémoire, ou d'un logiciel qui tourne en fond sans qu'on le sache. Personne ne peut le deviner au téléphone. On le sait en regardant.

Nous testons, nous éliminons, et nous vous disons ce que nous avons trouvé avant de toucher à quoi que ce soit. C'est la partie du métier que je préfère : chercher d'où vient vraiment le problème.

Kevin Fredon, entrepreneur individuel 8 ans de support informatique en entreprise Auprès de plus de 500 utilisateurs

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Ce que vous pouvez attendre d'Avonos

Quatre engagements concrets, que vous pouvez vérifier.

Délai de réponse

0€

Diagnostic (déductible)

Saintes

et ses alentours (17 & 16)

Interventions devisées avant travaux

prix fixé avant

Nos tarifs sont publiés, au forfait ou sur devis : vous connaissez le prix avant que nous commencions, et il ne dépend pas du temps passé. Si nous découvrons autre chose en cours de route, nous vous en parlons avant d'y toucher.

compte-rendu écrit

Après chaque intervention, vous recevez avec la facture un compte-rendu écrit en français courant : ce qui a été fait, point par point, et ce qu'il reste éventuellement à prévoir. Vous savez exactement ce que vous avez payé.

conseil sans vente

Pour un appareil neuf, ordinateur, imprimante ou répéteur, c'est vous qui l'achetez, où vous voulez. Nous vous indiquons le bon modèle sans toucher de commission, et nous regardons toujours d'abord si une réparation suffit.

limites annoncées

Nous intervenons sur les ordinateurs Windows, fixes et portables, pas sur les Mac ni les smartphones. Et si une panne dépasse ce que nous faisons, un disque physiquement endommagé par exemple, nous vous le disons tout de suite plutôt que de vous dépanner à moitié.

après l'intervention

Ce que vous recevez avec la facture

Un compte-rendu écrit, en français courant : ce qui a été fait, point par point, et ce qu'il reste éventuellement à prévoir. Vous pouvez le relire plus tard, le transmettre à un proche, et vous savez ce que vous avez payé.

Ci-contre, la forme exacte de nos comptes-rendus, avec un client fictif.

compte-rendu.txt exemple

Bonjour Madame Durand,

Voici le détail de mon intervention du 9 octobre 2026.

J'ai contrôlé l'état de santé du disque dur.
J'ai examiné les programmes qui se lancent automatiquement à l'allumage.
J'ai désinstallé les logiciels inutiles qui encombraient l'ordinateur.
J'ai supprimé les fichiers temporaires accumulés au fil des années.
J'ai désactivé les programmes inutiles au démarrage : l'ordinateur est prêt à travailler beaucoup plus vite.
J'ai appliqué les mises à jour de Windows.
J'ai vérifié le bon fonctionnement de l'ensemble avant de partir.

À prévoir :
Vos photos ne sont sauvegardées nulle part. Une copie sur un disque externe vous éviterait de les perdre en cas de panne.

N'hésitez pas à me contacter si quelque chose n'est pas clair, ou si vous constatez le moindre souci dans les prochains jours.

Kevin FREDON, Avonos

02_situations

Choisissez votre situation

Nous avons très certainement déjà aidé quelqu'un avec le même problème que vous.

diagnostic

Choisissez la phrase qui ressemble à la vôtre

Pistes fréquentes

Le disque, fatigué après des années.écartée

La mémoire, trop juste pour Windows aujourd'hui.écartée

Vingt programmes qui se lancent au démarrage.retenue

Un antivirus mal réglé qui scanne en permanence.retenue

Deux causes tiennent souvent ensemble. Une intervention ciblée suffit presque toujours, sans racheter de machine.

Nettoyage et optimisation 80,00 € Diagnostic 35,00 €

Mon ordinateur est lent →

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Comment ça se passe ?

De votre premier message à la résolution de votre problème, voici les trois étapes.

Vous nous écrivez

Décrivez votre problème en quelques lignes via le formulaire ou par email. Pas besoin de connaître la cause, on est là pour ça.

On convient d'un rendez-vous

Nous vous répondons sous 24 h avec une première analyse et un créneau d'intervention à votre convenance, chez vous.

On règle le problème

Nous intervenons à domicile, nous vous expliquons ce que nous faisons, et vous ne payez qu'une fois le problème résolu.

disponibilites

Les interventions, principalement le vendredi

Kevin Fredon poursuit une activité salariée à côté d'Avonos. Concrètement : les déplacements ont lieu surtout le vendredi. Les soirées en semaine et le samedi matin servent aux prises de contact et aux rendez-vous, pas aux interventions, sauf urgence.

En cas d'urgence, appelez quand même. On regarde ensemble ce qui est possible.

Disponibilités de la semaine
	Lun	Mar	Mer	Jeu	Ven	Sam	Dim
Matin					Interventions	Contact, rendez-vous et urgence
Après-midi					Interventions
Soirée	Contact, rendez-vous et urgence

Interventions Contact, rendez-vous et urgence

Décrire mon problème →

04_avis

Ce que disent nos clients

Des retours authentiques, collectés après chaque intervention.

Ces avis sont recueillis directement auprès de nos clients à l'issue de leur intervention, publiés sans contrepartie et sans modification du contenu. Ils ne font l'objet d'aucune vérification par un tiers indépendant.

Chargement des avis…

05_couverture

Zone d'intervention

Basé à Saintes, Avonos intervient principalement dans Saintes et ses alentours, sans nous limiter à un rayon fixe.

Des interventions au-delà sont également possibles, avec un ajustement des frais de déplacement communiqué avant toute intervention.

Voir la zone complète →

Saintes Rochefort Cognac Royan Pons Gémozac Saint-Porchaire Saujon Pont-l'Abbé Tonnay-Charente Et plus…

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Les questions les plus fréquentes

Non, c'est tout l'intérêt d'Avonos. Nous nous déplaçons directement chez vous, à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous n'avez rien à démonter, rien à transporter.

Le diagnostic de panne est à 35 €, déductible du montant de l'intervention si vous faites appel à nous pour la réparation. Toutes les interventions sont devisées avant d'être réalisées : vous connaissez le coût à l'avance, sans surprise. Voir tous les tarifs →

Nous répondons à votre message sous 24 heures en jours ouvrés. Le rendez-vous d'intervention est ensuite fixé ensemble selon vos disponibilités, généralement dans les jours qui suivent.

Oui, Avonos accompagne régulièrement les TPE, artisans, commerçants et professions libérales : installation de postes, configuration réseau, sauvegardes, accompagnement numérique. Décrivez-nous votre besoin →

Voir toutes les questions →

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Un problème ? Parlons-en.

Décrivez-nous votre situation en quelques mots. Nous vous répondons sous 24 heures avec une solution claire, et un devis si nécessaire.

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